KI-Sichtbarkeit für SaaS: Wie Software-Anbieter in KI-Empfehlungen kommen
Für Software-Anbieter ist KI-Sichtbarkeit inzwischen entscheidend: Laut einer G2-Umfrage von 2026 beginnen 51 % der B2B-Software-Käufer ihre Recherche häufiger mit KI-Chatbots als mit Google, ein Jahr zuvor waren es 29 %. 69 % wählten wegen der KI-Empfehlung einen anderen Anbieter als geplant. Wer in diesen Antworten fehlt, verliert Deals, bevor es einen Kontakt gab.
- 51 % der Software-Käufer starten die Recherche häufiger mit KI als mit Google (Vorjahr 29 %).
- 69 % entschieden sich wegen der KI für einen anderen Anbieter als geplant.
- 33 % kauften bei einem Anbieter, den sie vorher nicht kannten.
- Bewertungsportale sind für 45 % das stärkste Vertrauenssignal in KI-Antworten.
Was die G2-Studie zeigt
| Kennzahl | Wert |
|---|---|
| Starten Recherche häufiger mit KI-Chatbots als mit Google | 51 % (Vorjahr 29 %) |
| Nutzen KI-Chatbots für Software-Recherche | 71 % |
| Wählten wegen KI einen anderen Anbieter | 69 % |
| Kauften bei einem vorher unbekannten Anbieter | 33 % |
| Sehen Anbieter positiver, wenn die KI sie nennt | 85 % |
| Befragte | 1.076 Software-Käufer und Entscheider |
„Buyers have moved from reference to inference.“
Tim Sanders, Chief Innovation Officer bei G2
Chance für kleinere Anbieter
Dass 33 % der Käufer bei einem vorher unbekannten Anbieter kauften, zeigt: KI-Empfehlungen sind nicht nur etwas für Marktführer. Wer bei den passenden Fragen genannt wird, kann auch ohne große Bekanntheit auf die Shortlist kommen.
Maßnahmen für SaaS-Anbieter
- Use-Case-Fragen abdecken: Seiten für konkrete Anwendungsfälle, Branchen und Teamgrößen.
- Vergleichsseiten: faire Vergleiche mit Alternativen, siehe Vergleichsportale und KI.
- Bewertungsportale pflegen: Profile vollständig halten und Bewertungen aktiv sammeln.
- Transparente Preise: Preisseiten, die KI-Systeme lesen und korrekt wiedergeben können.
- In Listicles auftauchen: „Die besten Tools für …“, siehe Listicles.
- YouTube nutzen: Demos und Tutorials, siehe YouTube und KI-Sichtbarkeit.
- B2B-Kanäle beachten: Copilot und LinkedIn, siehe KI-Sichtbarkeit für B2B.
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Häufige Fragen
Welche Fragen sollten SaaS-Anbieter testen?
Fragen nach der besten Software für einen Anwendungsfall, nach Alternativen zu bekannten Anbietern und nach Vergleichen zwischen zwei Tools.
Sind Bewertungsportale für SaaS wichtig?
Ja. Laut G2 sind Bewertungsportale für 45 % der Käufer das Signal, das ihnen in KI-Antworten am meisten Vertrauen gibt.
Wie schnell wirken Maßnahmen?
KI-Suchen mit Live-Recherche reagieren oft innerhalb von Wochen. Das Trainingswissen der Modelle ändert sich erst mit neuen Versionen.
Quellen
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